Uma pesquisa divulgada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), nesta quinta-feira (12), revela que a utilização do Pix pelos brasileiros cresceu 41%, chegando a quase 25 bilhões de operações feitas nos smartphones, em 2024.

Além disso, o levantamento da Febraban aponta que cerca de 82% das transações bancárias feitas no Brasil acontecem por meio do celular ou da internet banking. Em comparação com 2023, as operações financeiras feitas por celulares cresceram cerca de 8%.

Para os especialistas, os resultados da pesquisa evidenciam que os canais digitais se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro no país. 

“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso. A facilidade proporcionada pelo mobile banking ajuda também a impulsionar a inclusão financeira no país já que temos nosso banco conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana.”, avaliou Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária.

Outro ponto abordado pelo estudo é em relação aos investimentos do setor bancário voltados para as tecnologias da informática. Segundo Carolina Sansão, diretora-adjunta de Inovação, Tecnologia Bancária e Segurança Cibernética, a expectativa é de que em 2025 esse montante passe de R$ 47,8 bilhões.

“O cliente quer facilidade e conveniência em sua relação com o banco, e as agências acabaram tornando-se uma opção para operações mais complexas, como, por exemplo, a contratação de um financiamento bancário”, destacou a diretora-adjunta.