Um esquema de fraude tem se espalhado por ligações que parecem vir do banco. Os estelionatários se apresentam como “suporte técnico”, orientam a vítima a baixar aplicativos de controle remoto (por exemplo, TeamViewer ou AnyDesk) e pedem o código de pareamento exibido na tela. Quando a pessoa fornece essa sequência, o golpista passa a comandar o telefone à distância, abrindo apps bancários e transferindo todo o saldo — sem acionar antivírus ou alertas, já que os programas são legítimos e estão nas lojas oficiais.

Ferramentas desse tipo são comuns em assistência técnica de PCs e celulares; além das citadas, Zoho Assist, Microsoft Remote Desktop e AnyViewer oferecem o mesmo recurso. Mas, nas mãos erradas, viram porta de entrada para fraudes financeiras.

“Instituições nunca telefonam pedindo instalação de aplicativos, senhas, números de cartão nem transferências para ‘regularizar’ contas”, enfatiza Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban. Ele recomenda encerrar a chamada e procurar o banco por canais oficiais, usando outro aparelho.

Boas práticas de proteção

Não anote senhas no bloco de notas, e-mail ou apps de mensagem do celular.

Use credenciais diferentes para cada serviço on-line; senhas bancárias nunca devem se repetir em sites de compras ou redes sociais.

Desconfie de qualquer pedido de instalação de software feito por telefone, mesmo que o interlocutor saiba dados pessoais.