A Amazon Web Services (AWS), serviço de computação em nuvem da gigante americana Amazon, enfrentou uma falha técnica na manhã desta segunda-feira, 20, provocando instabilidade e quedas em diversos sites e aplicativos populares em várias partes do mundo. Entre as plataformas afetadas estão Snapchat, Fortnite, Facebook e o próprio Prime Video, serviço de streaming da empresa.

De acordo com o site especializado Downdetector, os primeiros relatos de falhas começaram a surgir ainda no início do dia. A Amazon confirmou o problema e informou que estava investigando um “aumento nas taxas de erro e latência em diversos serviços da AWS”.

“Estamos trabalhando em vários caminhos paralelos para acelerar a recuperação”, afirmou a companhia em comunicado.

A empresa explicou que o erro afetou recursos globais dependentes de dispositivos físicos ou virtuais conectados à rede, o que gerou as interrupções.

Durante o período de instabilidade, clientes também relataram dificuldade para criar ou atualizar casos de suporte. “Recomendamos que os clientes continuem tentando novamente quaisquer solicitações com falha”, orientou a AWS.

A Amazon informou que medidas iniciais de mitigação foram aplicadas e que parte dos serviços já voltou a operar normalmente. No entanto, alguns sistemas ainda podem apresentar lentidão enquanto a recuperação total é concluída.

Mesmo com o incidente, a empresa garantiu que “os serviços continuam operando, apesar do acúmulo de eventos em plataformas como o CloudTrail e o Lambda”.